电视信号可以强行中断吗？

7月22日电视信号毫无征兆地中断，打电话96956，第二天就派人来说是要整改，要交钱重新穿房穿墙的组线重新买电视设备，经再次寻问96956说可以保留原信号,N多次打电话给96956要求恢复信号迟迟不见电话不见来人，都不知现在办事效率那么慢还是因为没钱赚的原因！有谁知道哪个部门管这事呀？